Widerrufsrecht

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

2. Widerruf erklären

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Dafür kannst du uns beispielsweise eine E-Mail oder einen Brief schicken.

Unsere Kontaktdaten:

Andrea Hamdi
AndreaNovaCreates
Langobardenstraße 191/6
1220 Wien
Österreich

E-Mail: kontakt@andreanova.net
Telefon: +43 664 1899325

Du kannst dein Widerrufsrecht auch über die auf unserer Website bereitgestellte Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Bei Nutzung dieser Funktion erhältst du unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Du musst keinen Grund für deinen Widerruf angeben.

3. Rücksendung der Ware

Nach deinem Widerruf musst du die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe deiner Widerrufserklärung, an folgende Adresse zurücksenden:

Rücksendeadresse:

Andrea Hamdi – AndreaNovaCreates
Langobardenstraße 191/6
1220 Wien
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Du kannst deinen Versanddienstleister frei wählen und die Rücksendung selbst frankieren. Wir stellen für gewöhnliche Widerrufe keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.

Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

4. Rückerstattung

Wenn du deinen Kaufvertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns einen Nachweis über die Rücksendung übermittelt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Dies kann beispielsweise Produkte betreffen, die auf ausdrücklichen Kundenwunsch mit einem individuellen Namen oder einem persönlich angefertigten Design hergestellt werden.

Wichtig: Produkte mit einem bereits festgelegten Motiv oder Spruch sind nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie erst nach der Bestellung produziert oder bedruckt werden.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte unter:

kontakt@andreanova.net

Beschreibe uns das Problem. Fotos können bei der Bearbeitung helfen.

Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine Lösung entsprechend deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen erfolgen die gesetzlich vorgesehenen Maßnahmen zur Herstellung des vertragsgemäßen Zustands für dich kostenlos. Erforderliche Rücksendekosten werden in diesen Fällen von uns getragen.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben durch diese Widerrufsrichtlinie uneingeschränkt bestehen.

7. Muster-Widerrufsformular

Für die Erklärung deines Widerrufs kannst du das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig; eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls ausreichend.

Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular findest du bei der Wirtschaftskammer Österreich:

https://www.wko.at/internetrecht/ruecktrittsrecht-bei-warenkauf-im-internet